Garanties et SAV

EuroCave, inventeur de la cave à vin fête ses 40 ans d'histoire.



UN SERVICE APRÈS-VENTE INTERNALISÉ



Afin d'apporter un service de qualité à nos clients, le Service Après-Vente EuroCave est internalisé et animé par des spécialistes formés à la technicité des produits EuroCave. L’ensemble de nos distributeurs agrées EuroCave dans le monde (plus de 70 pays) sont en lien direct avec ce service.

Pour diagnostiquer un problème ou apporter une solution, ce service dispose d’une "Hotline" mise à disposition de l’ensemble des distributeurs agréés EuroCave (plus de 70 pays).

En France, nos clients peuvent joindre ce service directement au 09 74 50 18 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.

A l'étranger, nos clients contactent leur distributeur agréé qui fera un pre-diagnostique et se mettra en relation avec le Service Après-Vente EuroCave.

En cas de panne avérée, EuroCave s’engage à expédier sous 48h les pièces détachées garanties d’origine à votre distributeur. Ce service est l’assurance que, quel que soit le pays dans lequel votre produit EuroCave est installé, vous disposez d’un service après-vente rapide et efficace.




LES GARANTIES



Seuls les distributeurs EuroCave sont autorisés à assurer le service après-vente de votre produit.

Les garanties listées ci-dessous sont applicables pour les produits achetés en France Métropolitaine*. Pour connaître les garanties applicables hors France Métropolitaine, rapprochez vous de votre distributeur EuroCave.

10 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement sur la gamme Royale.
5 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement sur les gammes Revelation et Inspiration.
3 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement sur les gammes séries 5000, 6000 (5 ans en option), 9000 (ShowCave) et Wine Art.
2 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement sur Tête à Tête, les systèmes de rangement de cave (Modulosteel, Modulorack, Modulocube et Modulothèque), les climatiseurs de cave à vin.
2 à 4 ans pièces, main d’œuvre et déplacement selon contrat de maintenance en option sur les distributeurs de vin au verre Wine Bar 8.0, Vin au Verre 8.0 : la souscription d'un contrat de 3 ou 4 ans induit une extension de la garantie contractuelle sur la même durée.
6 mois pièces sur les accessoires et pièces détachées.

Chaque produit EuroCave porte un numéro d’identification individuel** qui permet d’établir son origine et son authenticité.




DISPONIBILITÉS DES PIÈCES DÉTACHÉES



Caves à vin & Tête à Tête - 11 ans à partir de la date de fabrication du produit.
Climatiseurs - 5 ans à partir de la date de fabrication du produit.
Wine Art - 4 ans à partir de la date de fabrication du produit.
Rangements - 4 ans à compter de la date de fin de période de garantie du produit.



* Les offres de garanties complémentaires sont détaillées dans les conditions générales de vente.
** Information mentionnée sur la plaque d'identification du produit.